售后服务

纬创藉由全球的整合性信息系统以管理服务供应链来达成售后服务的目标。

庞大的数据库链接所有的零件退货管理(RMA)服务中心、退货原品供货商(RTV) 、库存管理、维修中心，及所有相关的后勤团队。客户可藉由每日的检视及定期的分析报告，获得维修订单、目前的维修状况、送修客户信息和测试结果等，了解维修控制流程。

客户服务

客户服务的最高目标包括了：改善产品维修服务周转期、管理短期至长期的备用料规划系统，以及在服务链各周期建立有效率且易于管理的信息数据库，纬创以技术、经验和实用性达成这些目标。客户因降低其参与程度而获益，同时也因此降低了服务活动周期的成本。

客户可透过客制化的服务网站进入纬创的服务信息系统。纬创的客服中心和现有授权服务维修点，提供客户每日迅捷、效率和具成本效益的数据交换连结，将透明、详细的信息修改成不同阶段的维修团队所适用的服务管理流程，不但能让客户来稽核纬创和当地授权服务维修点的绩效，也成为客户调整服务运作时的数据源。 

客户项目计划

纬创的服务项目计划涵盖了服务链的各个层次，这些方案除了提供纬创的OEM客户，还提供给非纬创代工产品的客户。不论是担任主导角色或管理服务链中的不同阶段角色，纬创的弹性和经验使我们能很快的整合入客户既有的服务链中，提供任何所需服务。

针对OEM客户，我们和客户的产品开发团队紧密地合作，藉由了解来提供未来的服务维修方案。其宗旨是要规划出一个能完善支持产品的上市期、保固期甚至是保固期过后的完整服务项目计划。针对非OEM客户，纬创可以诊断并维修不良的产品，提供所需的紧急支持或是标准的长期服务方案。

客户项目计划是依客户量身订作，以符合特定的产品和市场。纬创的客户项目计划包括了全套的维修能力、逆物流管理、库存管理、文件支持、教育训练，及提供与电子数据交换链接的广泛IT解决方案。服务模式的范围则包括了现场可置换零件(FRU)服务和用户可置换零件(CRU)服务、区域服务中心管理和库存维修服务。纬创工程团队也处理客户的特殊需求，诸如特殊测试和维修流程等，由客户来确认以符合并达成其需求。

纬创藉由全球的整合性信息系统以管理服务供应链来达成售后服务的目标。

庞大的数据库链接所有的零件退货管理(RMA)服务中心、退货原品供货商(RTV) 、库存管理、维修中心，及所有相关的后勤团队。客户可藉由每日的检视及定期的分析报告，获得维修订单、目前的维修状况、送修客户信息和测试结果等，了解维修控制流程。

客户服务

客户服务的最高目标包括了：改善产品维修服务周转期、管理短期至长期的备用料规划系统，以及在服务链各周期建立有效率且易于管理的信息数据库，纬创以技术、经验和实用性达成这些目标。客户因降低其参与程度而获益，同时也因此降低了服务活动周期的成本。

客户可透过客制化的服务网站进入纬创的服务信息系统。纬创的客服中心和现有授权服务维修点，提供客户每日迅捷、效率和具成本效益的数据交换连结，将透明、详细的信息修改成不同阶段的维修团队所适用的服务管理流程，不但能让客户来稽核纬创和当地授权服务维修点的绩效，也成为客户调整服务运作时的数据源。 

客户项目计划

纬创的服务项目计划涵盖了服务链的各个层次，这些方案除了提供纬创的OEM客户，还提供给非纬创代工产品的客户。不论是担任主导角色或管理服务链中的不同阶段角色，纬创的弹性和经验使我们能很快的整合入客户既有的服务链中，提供任何所需服务。

针对OEM客户，我们和客户的产品开发团队紧密地合作，藉由了解来提供未来的服务维修方案。其宗旨是要规划出一个能完善支持产品的上市期、保固期甚至是保固期过后的完整服务项目计划。针对非OEM客户，纬创可以诊断并维修不良的产品，提供所需的紧急支持或是标准的长期服务方案。

客户项目计划是依客户量身订作，以符合特定的产品和市场。纬创的客户项目计划包括了全套的维修能力、逆物流管理、库存管理、文件支持、教育训练，及提供与电子数据交换链接的广泛IT解决方案。服务模式的范围则包括了现场可置换零件(FRU)服务和用户可置换零件(CRU)服务、区域服务中心管理和库存维修服务。纬创工程团队也处理客户的特殊需求，诸如特殊测试和维修流程等，由客户来确认以符合并达成其需求。